Envíos y despacho

Realizamos nuestros despachos a través de Blue Express, empresa de transporte líder en Chile.
Una vez confirmado tu pago, despachamos tu pedido dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles a través de Blue Express. El tiempo de tránsito depende de tu ubicación:
  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones: 3 a 7 días hábiles
Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico apenas tu pedido sea despachado, para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Pagos

Puedes retirar tu pedido gratis en nuestra tienda ubicada en [dirección de CentroRemoto]. Una vez que tu pago esté confirmado, te avisaremos por correo o WhatsApp cuando el pedido esté listo para retirar.
Para retirar, solo debes presentar tu número de pedido y tu carnet de identidad (si otra persona retira por ti, debe traer una autorización simple más su carnet).

Pagos

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito [agrega aquí Webpay, Mercado Pago u otros que uses]. El precio publicado en la tienda corresponde al pago por transferencia bancaria; si pagas por otro medio, se aplica un recargo del 4,5% sobre el valor de tu compra.
Puedes transferir a la siguiente cuenta:
Banco: Santander
Tipo de cuenta: corriente
N° de cuenta: 7041164-4
RUT: 76565172-7
Titular: Importadora y Comercializadora RR SpA
Correo para comprobante: centroremoto@gmail.com
Sí, puedes anular tu compra mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te gestionamos la anulación junto con el reembolso correspondiente.

Boletas y facturas

Sí, pero debes solicitarla por WhatsApp antes de realizar tu compra. Escríbenos al [+56953502284] con tus datos de facturación (RUT, razón social, giro y dirección) para dejarlo configurado antes de pagar
Tu boleta o factura se emite automáticamente una vez confirmado el pago, y te llega por correo electrónico junto con la confirmación de tu pedido. También puedes revisarla o descargarla desde «Mi cuenta» → «Pedidos».
No, la factura debe solicitarse por WhatsApp antes de completar la compra. Una vez emitida la boleta, el documento tributario ya no se puede modificar ante el SII, así que si necesitas factura, contáctanos primero.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal desde la fecha de recepción, según lo establece la Ley del Consumidor tras la modificación introducida por la Ley Pro Consumidor N° 21.398.
Dentro de ese plazo, tú eliges entre tres alternativas: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita. En productos como electrónica que requieran revisión técnica para verificar el origen de la falla, una vez completado ese trámite tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución.
Debes presentar tu boleta o factura de compra (o cualquier medio que acredite la fecha de adquisición) y el producto en las condiciones que recibiste, sin daños por mal uso. Puedes iniciar el proceso escribiéndonos por WhatsApp o acercándote a nuestra tienda.

Devoluciones

Sí. Si compraste en nuestra tienda online, tienes derecho a retracto: puedes arrepentirte de tu compra sin dar motivo dentro de los 10 días siguientes a recibir el producto, según la Ley Pro Consumidor (Ley N° 21.398). El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, con su embalaje original.
Si el producto llega distinto a lo comprado, dañado en el transporte o incompleto, puedes solicitar el cambio o la devolución de tu dinero contactándonos por WhatsApp con tu boleta o factura y fotos del producto.
Ejercer tu derecho a devolución no tiene costo dentro de nuestra región. Si te encuentras en otra región, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Puedes solicitar la devolución de tu dinero en dos casos: si ejerces tu derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibiste el producto, o si el producto presenta una falla y eliges la devolución del dinero como una de las opciones de la garantía legal (dentro de los 6 meses).
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 dias habiles a través del mismo medio de pago que usaste en tu compra.
El reembolso corresponde al valor del producto. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado distinto a lo comprado, caso en el que sí cubrimos ese envío.